24 января в Тольятти Министерством социально-демографической и семейной политики была проведена Стратегическая сессия «Внедрение принципов клиентоцентричности в деятельность учреждений социальной защиты населения». Это мероприятие проводится в рамках эксперимента по апробации инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в сфере государственного управления, в том числе и в социальной сфере. В данный эксперимент Самарская область включилась ещё в январе 2022 года в рамках федерального проекта «Государство для людей». Одна из основных задача данного проекта 📑🗞- организация предоставления государственных услуг и сервисов, в которых нуждаются граждане, в зависимости от конкретной жизненной ситуации в проактивном формате, — сообщается на сайте Правительства Самарской области.
Такой формат встречи впервые прошел в Тольятти для руководителей и сотрудников социальных учреждений.
В Стратегической сессии Тольяттинский пансионат тоже принял участие в лице представителей администрации, психолога, специалистов. Целый день профессионального общения с коллегами, мозговой штурм над заданиями, решение нестандартных ситуаций и важных вопросов обозначили необходимость подобных встреч и совершенствование системы взаимодействия между социальными организациями.
Комментарии